1.Pendahuluan

1.1 Web Usability

Web usability adalah Efektivitas dari proses transfer informasi via Internet. Lebih detail lagi tentang interaksi antara pengguna dengan software online dan offline yang merupakan salah satu faktor penting dalam mengembangkan sebuah web. Pengembang harus memahami prinsip-prinsip usability sebelum mengimplemen-tasikannya pada sebuah web.

Mengapa Usability Penting? :

· Persaingan di era digital semakin berat

· Pengunjung semakin sedikit memiliki waktu

· Pengunjung semakin malas untuk berpikir

– jika ada situs lain yang lebih mudah, kenapa harus bertahan pada satu situs yang lebih rumit?

· Sedikit kesalahan bisa menyebabkan kehilangan yang besar

· Situs yang tidak menarik akan ditinggalkan

· Usability meningkatkan nilai tambah situs

· Menentukan hidup mati sebuah bisnis

– Pada Ecommerce, jika pengguna tidak bias menemukan produk, maka tidak terjadi transaksi

– Jika situs bertahan dengan iklan, maka tanpa pengunjung, iklan tidak akan dilihat dan diklik

– Pengguna yang tersesat akan menghabiskan resource dan meningkatkan biaya operasional

Faktor Usability :

· Ease of learning – Seberapa cepat pengguna menyelesaikan tugas dasar

· Efficiency of use – Setelah terbiasa, seberapa cepat dia menyelesaikan tugas?

· Memorability – Seberapa efektif pengguna menggunakan aplikasi di lain waktu?

· Error frequency and severity – Seberapa sering kesalahan terjadi dan seberapa fatal?

· Subjective satisfaction – Apakah pengguna suka menggunakan sistem?

Usability Misconceptions :

· Usability mahal

– Riset memang mahal, tetapi untuk proyek harian, usability sangatlah murah dan fleksibel

– Alokasikan 10% dana desain untuk usabilitas Usability engineering akan delay jadwal rilis

– Cukup fokus pada fitur yang dibutuhkan

– Mendapatkan konsensus dari developer lebih cepat

– Usability testing tidak akan memakan waktu lebih lama dari 1 minggu

· Usability membunuh kreativitas

– Anggapan: Usability menambah satu constraint: sistem harus mudah digunakan oleh pengguna.

· Fakta: baik dilakukan usability atau tidak, constraint tetap ada

– Jangan biarkan pengguna terlalu banyak berpikir

– Memahami fakta justru meningkatkan kreativitas untuk proses peningkatan

· Kita tidak perlu usability, cukup dari feedback

· Seringkali pengguna menggunakan metode yang salah untuk mengumpulkan data

Web Usability mempunyai tujuan agar:

1. Web menjadi lebih efektif dan efisien digunakan.
2. Web juga aman.
3. Mempunyai utility yang baik.
4. Pengguna tidak perlu mempelajari web terlebih dahulu.
5. Dan pengguna dapat mudah mengingat.

Sebuah web dengan usability yang buruk akan ditinggalkan oleh penggunanya. Berikut ini adalah beberapa kondisi yang akan membuat pengguna meninggalkan sebuah web :

1. Web sulit digunakan.
2. Homepage tidak menjelaskan tentang apa yang ditawarkan oleh perusahaan dan apa saja yang dapat dilakukan oleh pengguna pada web tersebut.
3. Pengguna mendapatkan adanya kesalahan pada web.
4. Informasi web sulit dibaca dan tidak mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan pengguna.

1.2 Web www.mobilbabe.com

Mobilbabe.com adalah media otomotif online 24 jam dengan menggunakan sarana internet (Web/Portal) yang menyajikan segala hal berkaitan dengan dunia otomotif. Berdiri sejak Maret 2000, mobilbabe.com telah menjadi portal otomotif terbesar dan terpercaya di Indonesia, dan terus berkembang hingga ke seluruh dunia. Mobilbabe.com adalah “One Stop Automotive Information Media”, dengan hanya berkunjung ke Mobilbabe.com, dapatkan informasi selengkapnya mengenai otomotif. Tempat terjadinya interaksi langsung antara penjual mobil/motor dengan pembeli, dimana penjual akan melakukan pemasangan mobil/motor yang akan dijual secara detil lengkap dengan photo, Halaman khusus untuk showroom mobil atau motor di seluruh Indonesia, lengkap dengan photo-photo mobil atau motor yang dijual dan selalu up-date, katalog-katalog mobil baru dan lokasi showroom. Sebagai media online 24 jam, banyak mata akan melihat mobil yang sedang dicari oleh peminat. Sebagai media informasi otomotif terlengkap, informasi iklan jasa dan produk otomotif adalah keharusan.. Pada Web ini memiliki Web Layout yang kurang baik. Seharusnya Web Layout adalah sebagai berikut.

Web Layout

· Layout yang baik bisa membantu pengguna

– Konsisten (template)

– Pembagian kategori yang jelas

· Sediakan navigasi yang jelas dan konsisten

– Hindari navigasi yang terlalu atraktif

– Vertical dropdown menu : short is sweet

– Multilevel menu : less is more